Question 1

¿Cómo funcionan los planes?

Accepted Answer

Eliges un plan según cuántos servicios necesitas: el plan de 1 servicio incluye 1 servicio a elegir, el de 2 servicios incluye 2 y el de 4 servicios incluye 4. Tú decides qué servicios quieres dentro de tu plan, y todos los servicios tienen el mismo alcance completo independientemente del plan.

Question 2

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí. Todos los precios que ves en la web incluyen IVA. Lo que ves es lo que pagas, sin sorpresas.

Question 3

¿Hay permanencia?

Accepted Answer

No. Todos los planes son cancelables mes a mes. Puedes cancelar cuando quieras y mantendrás el servicio activo hasta el final del ciclo que ya has pagado.

Question 4

¿Cuándo empieza mi ciclo de facturación?

Accepted Answer

El día que realizas el pago. Si contratas un día 14, tu ciclo va del 14 al 14 de cada mes, y ese día se renueva automáticamente.

Question 5

¿Puedo cambiar los servicios elegidos de mi plan?

Accepted Answer

Sí, puedes cambiar los servicios que tienes elegidos, y el cambio se aplica al inicio de tu siguiente ciclo de facturación. Durante el ciclo en curso se mantienen los servicios contratados.

Question 6

¿Puedo subir o bajar de plan?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento. El cambio se hace efectivo al inicio del siguiente ciclo, sin prorrateos ni cobros parciales a mitad de mes.

Question 7

¿Puedo pausar mi suscripción?

Accepted Answer

Las suscripciones no se pueden pausar, solo cancelar. Si necesitas un descanso, puedes cancelar y volver a contratar cuando quieras.

Question 8

¿Qué pasa cuando contrato? ¿Cuándo empezáis a trabajar?

Accepted Answer

Desde el primer día. Durante los primeros 14 días realizamos todo el setup de tus servicios (configuraciones, accesos, primeras campañas o calendarios) y a partir de ahí el trabajo es continuo cada mes.

Question 9

¿Cuántas reuniones incluye mi plan?

Accepted Answer

Una reunión al mes por cada servicio contratado. Si tienes 2 servicios, tienes 2 reuniones mensuales para revisar cada uno.

Question 10

¿Qué incluye exactamente cada servicio?

Accepted Answer

Cada servicio tiene su página con dos listas claras: qué incluye y qué no incluye. Trabajamos con total transparencia: lo que está en la lista es exactamente lo que recibes.

Question 11

¿Quién paga la inversión publicitaria de las campañas?

Accepted Answer

La inversión en anuncios (Meta, TikTok, Google) la pagas tú directamente a la plataforma desde tu cuenta. Nosotros gestionamos y optimizamos las campañas; el presupuesto publicitario es independiente y siempre tuyo. Recomendamos un mínimo de 300€/mes en Meta o TikTok y de 10€/día en Google para obtener resultados.

Question 12

¿Cuándo veré resultados de SEO?

Accepted Answer

El posicionamiento orgánico es un trabajo acumulativo: los primeros resultados suelen verse a partir de los 3-6 meses y crecen con el tiempo. Es la inversión de marketing más rentable a largo plazo, pero no es inmediata. Te lo decimos con honestidad desde el principio.

Question 13

¿Cómo funcionan los vídeos que producís?

Accepted Answer

Tienes tres modalidades a tu elección: (1) te pasamos guiones con estructura para que te grabes hablando y nosotros editamos; (2) te damos indicaciones de tomas, grabas tu negocio o productos, y nosotros editamos y añadimos narración; (3) hacemos el vídeo entero con IA, recursos de stock y narración, sin que tengas que grabar nada.

Question 14

¿Respondéis los comentarios y mensajes de mis redes?

Accepted Answer

No. Producimos y publicamos tu contenido, pero el community management (responder comentarios y mensajes de tus clientes) queda en tus manos, porque nadie conoce tu negocio y tus clientes como tú.

Question 15

¿Qué necesito para contratar Email Marketing?

Accepted Answer

Tener una base de datos propia de contactos o estar captando correos activamente. Nosotros diseñamos y redactamos hasta 4 correos al mes con sus plantillas y dejamos configuradas las automatizaciones básicas. La licencia de Brevo (la herramienta de envío) corre por tu cuenta.

Question 16

¿Puedo revisar el contenido antes de que se publique?

Accepted Answer

Sí. El contenido de redes sociales, los correos y el resto de piezas pasan por tu aprobación, con 2 tandas de revisión incluidas por pieza. Las excepciones son los creativos de las campañas de publicidad y los artículos de SEO, que publicamos directamente como parte de la optimización continua.

Question 17

¿Qué es una tanda de revisión?

Accepted Answer

Un único mensaje con todos los cambios que quieras para una pieza. Así trabajamos rápido y sin idas y venidas infinitas. Cada pieza incluye 2 tandas.

Question 18

¿Cuánto tiempo tengo para revisar?

Accepted Answer

72 horas desde que recibes la pieza o el calendario. Si pasado ese plazo no hay respuesta, se da por aprobado y se programa, para que tu contenido salga siempre a tiempo y tus redes no se queden paradas.

Question 19

¿Cuándo recibo mis informes?

Accepted Answer

El día de tu ciclo de facturación, cada mes. Recibes el informe de cada servicio contratado con los resultados del período (los servicios de Redes Sociales envían su informe automáticamente vía Metricool).

Question 20

¿Puedo pagar los servicios puntuales a plazos?

Accepted Answer

Sí. Todos los servicios puntuales (Branding y CRM) se pueden pagar en 3 plazos con Klarna, sin que tengas que desembolsar todo de golpe.

Question 21

¿Cuándo empieza a contar el plazo de entrega de mi web?

Accepted Answer

Desde que recibimos todo tu material (logo, imágenes, textos, accesos). Cuanto antes nos lo facilites, antes la tienes. Los tiempos de revisión y validación por tu parte también afectan al plazo final.

Question 22

¿Qué ventaja tengo al implementar el CRM con vosotros?

Accepted Answer

Somos partners oficiales de Kommo. Tu implementación incluye 7 meses de licencia (6 + 1 de regalo, valorados en 273€) con 1 usuario. Y al renovar con nosotros pagas 190€ por semestre en lugar de los 234€ que costaría por tu cuenta.

Question 23

¿Hacéis facturas?

Accepted Answer

Por supuesto. Recibes tu factura con cada pago, tanto en suscripciones como en servicios puntuales.

Question 24

¿Garantizáis resultados?

Accepted Answer

Te garantizamos trabajo profesional, estrategia y dedicación real. Lo que ninguna agencia honesta puede garantizarte son cifras concretas de ventas o leads, porque dependen de muchos factores (tu producto, tu precio, tu mercado, la competencia, las plataformas). Lo que sí hacemos: medir todo, reportarte con transparencia y optimizar continuamente para mejorar tus resultados mes a mes.

Question 25

¿Qué pasa si Meta o Google suspenden mi cuenta?

Accepted Answer

Las plataformas publicitarias tienen sus propias políticas y a veces toman decisiones automatizadas. Si ocurre, te orientamos sobre cómo proceder, aunque la resolución final depende de la plataforma, ya que la cuenta es tuya.

Question 26

¿Trabajáis con cualquier negocio?

Accepted Answer

Trabajamos con PYMEs y negocios de prácticamente cualquier sector. No aceptamos proyectos que infrinjan la ley o las políticas de las plataformas publicitarias.

Question 27

¿Cómo contrato?

Accepted Answer

Elige tu plan o servicio en la web y completa el pago. Inmediatamente después recibirás acceso a nuestro formulario de onboarding para contarnos todo sobre tu negocio, y agendaremos tu primera reunión. En 14 días tu setup estará funcionando.

Question 28

No tengo claro qué necesito. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Agenda una llamada gratuita con nuestro equipo y te orientamos sin compromiso sobre qué servicios encajan con tu negocio.

Question 29

¿Qué tengo que preparar para empezar?

Accepted Answer

Tras contratar te pedimos lo esencial mediante nuestro formulario de onboarding: accesos a tus cuentas y redes, tu logo y materiales de marca, y contexto sobre tu negocio. Te guiamos con vídeos paso a paso para cada acceso, no necesitas conocimientos técnicos.

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