Política de privacidad

• Titular: Vibra Marketing S.L.
• CIF: B25913948
• Domicilio: Calle Remolino 49B, 1ºE, 28710 El Molar (Madrid), España
• Email de contacto: direccion@vibramarketing.es
• Web: https://vibramarketing.es

Vibra Marketing S.L. (en adelante, "Vibra Marketing") cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Esta web no contiene formularios de contacto. Los datos personales que tratamos llegan por estas vías:

• Agenda de reuniones (Cal.com): nombre, email y, en su caso, teléfono y datos que facilites al reservar una llamada o videollamada con nosotros.
• WhatsApp: tu número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes cuando nos escribes a través del botón de WhatsApp de la web.
• Llamadas telefónicas: las llamadas comerciales pueden ser grabadas a través de nuestro sistema de telefonía (Zadarma) con fines de calidad y de acreditación de lo acordado. Se informa de la grabación al inicio de la llamada.
• Anuncios con formulario (Meta Lead Ads): si nos facilitas tus datos a través de un formulario de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, recibimos los datos que incluyas (normalmente nombre, email y teléfono).
• Contratación y facturación: datos identificativos, fiscales y de los servicios contratados cuando te conviertes en cliente. El pago se procesa en una página segura de Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Onboarding de clientes: información sobre tu negocio, accesos y recursos que nos facilitas para prestarte el servicio.
• Navegación: datos técnicos (IP, dispositivo, páginas vistas) mediante cookies, solo si las aceptas (ver Política de Cookies).

Los datos de contactos, leads y clientes se almacenan principalmente en nuestro CRM (Kommo).

No recogemos datos de categorías especiales ni de menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

Puedes oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada email o escribiendo a direccion@vibramarketing.es.

• Leads y consultas: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Grabaciones de llamadas: el tiempo necesario para la finalidad de calidad y prueba, con un máximo de 1 año, salvo que deban conservarse para la defensa frente a reclamaciones.
• Clientes: durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 5 años para obligaciones contractuales y 4 años para obligaciones fiscales).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
• Cookies: según los plazos de la Política de Cookies.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar (encargados del tratamiento o responsables independientes, según el caso):

• Kommo — CRM donde almacenamos contactos, leads y clientes
• Cal.com — agenda de reuniones
• Zadarma — telefonía y grabación de llamadas
• Stripe — procesamiento de pagos (en su propia página segura)
• Klarna — financiación en 3 plazos (actúa como responsable independiente de su evaluación crediticia)
• Meta — formularios de leads y medición publicitaria
• Google — analítica (GA4) y medición publicitaria
• TikTok — medición publicitaria
• Brevo — envío de emails a leads y clientes
• Lovable — alojamiento de la web
• WhatsApp (Meta) — mensajería

Y con las Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). Las transferencias se amparan en decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuando un cliente nos da acceso a sus bases de datos (por ejemplo, contactos para servicios de email marketing o CRM), el cliente es el responsable del tratamiento y Vibra Marketing actúa como encargado conforme al art. 28 RGPD: tratamos esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones, para las finalidades del servicio contratado, y los eliminamos o devolvemos al finalizar. El cliente garantiza que dispone de base legal para el tratamiento de dichos datos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a direccion@vibramarketing.es indicando el derecho que ejerces. Podremos solicitarte documentación para verificar tu identidad.

Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: acceso restringido a los datos, contraseñas seguras, cifrado en tránsito (SSL/HTTPS) y proveedores con garantías. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.